রেফারেন্স

k9bb-এ আপনার গোপনীয়তা নিয়ে আমাদের অবস্থান

আপনি k9bb-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ হয় এবং তা কীভাবে ব্যবহার করা হয়, এই পৃষ্ঠায় তা সরাসরি জানানো আছে। এই নীতি আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছSSL এনক্রিপশন সক্রিয়তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি নয়আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার আছেbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিত
k9bb k9bb-এ আপনার গোপনীয়তা নিয়ে আমাদের অবস্থান
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা টেলিগ্রামের মাধ্যমে যোগাযোগ করলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের ভেতর থেকে সরাসরি চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ বা তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন ইমেইলে পাঠান, ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।

টেলিগ্রাম

টেলিগ্রামে আমাদের সহায়তা চ্যানেলে যোগাযোগ করুন — অ্যাকাউন্ট ও তথ্য উভয় বিষয়ে সাহায্য পাওয়া যায়।

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

k9bb-এ তথ্য সুরক্ষা শুধু নীতিমালার কথা নয় — প্রতিটি অ্যাকাউন্ট লগইন, পেমেন্ট এবং ডেটা অনুরোধে আমরা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। কুকি ব্যবহার থেকে শুরু করে তথ্য কতদিন রাখা হবে, সব কিছু নিচে স্পষ্ট করা আছে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড। bKash বা Nagad লেনদেনের সময় তথ্য সুরক্ষিত চ্যানেলের মধ্য দিয়ে যায়।

কুকি নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং মোবাইল থেকে ডেস্কটপে প্রবেশের ধারাবাহিকতা বজায় রাখতে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা আপনার অনুরোধে সাধারণ তথ্য মুছে দেওয়া হয়; লেনদেনের রেকর্ড আইনগত প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে জমা ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার আবেদন সহায়তা দলের কাছে করা যাবে যেকোনো সময়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষণ হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রাখা হয়।

না, বিক্রি করা হয় না। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি তদন্তের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

হ্যাঁ, পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। তথ্য মুছে দেওয়া আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য নিয়মের ভিত্তিতে সম্পন্ন হবে।

মোবাইলে ব্যবহারের সময় ডিভাইসের ধরন এবং সংযোগের সাধারণ তথ্য নেওয়া হতে পারে, যা শুধু সেশন সচল রাখার কাজে ব্যবহার হয়।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে।

এই নীতি বাংলাদেশের স্থানীয় আইন ও ডেটা সুরক্ষা বিধির সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভরশীল।